2005年，96296呼叫中心成立。從此，無錫上空架起了一座廣電與用戶交流的橋梁；廣大用戶有了一個(gè)相伴相隨的朋友。

2017年，96296呼叫中心的服務(wù)已覆蓋全市廣大用戶。96296呼叫中心是一支學(xué)歷層次高、思想活躍、年輕有戰(zhàn)斗力的青年隊(duì)伍。我們擁有54名伙伴，其中，35周歲以下青年35人，占總?cè)藬?shù)的65%，黨員2人，所有人員學(xué)歷都在專科以上。 這些年，在大家的共同努力下，他們相繼獲得了江蘇省、無錫市、省公司、分公司的多項(xiàng)榮譽(yù)，2016年更是榮獲全國(guó)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

他們會(huì)一直堅(jiān)守在客戶服務(wù)的第一線，通過熱線傳遞微笑，用心聆聽客戶心聲，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在錫城每個(gè)角落開花結(jié)果。